Гарантия, обмен и возврат

Магазин «Good Mood Vaporizers» предлагает качественную оригинальную продукцию мировых брендов. К сожалению и среди таких товаров иногда встречается производственный брак или небольшие дефекты. К счастью, нашим клиентам не о чем беспокоиться — наш магазин работает в полном соответствии с законом Украины «О защите прав потребителя».

Большинство позиций нашего ассортимента относится к Приложению №3 

«О защите прав потребителя». Это изделия с мундштуками и/или вступающие в контакт со слизистой оболочкой человека: бонги, курительные трубки, баблеры, вапорайзеры и т.д. Такие товары, побывав в использовании хотя бы один раз замене или возврату не подлежат.

Согласно статье №9 Закона Украины «О защите прав потребителя», вернуть или обменять можно товары:

1) не находившиеся в использовании;

2) сохраняющие предпродажный внешний вид (изделие не использовалось, отсутствие механических повреждений, воздействий ;

3) сохраняющие товарный чек, неповрежденную упаковку и первоначальную комплектацию.

Мы настоятельно рекомендуем проверять заказ при получении. 

«Good Mood Vaporizers» не может гарантировать сохранность хрупких изделий при доставке почтой, но без вопросов заменим поврежденный товар, если это произошло по нашей вине или по вине перевозчика. До тех пор, пока вы не расписались в получении товара, технически он все еще принадлежит магазину и все риски на нас.

Заказ должен быть осмотрен лично в момент получения. 

Если Вы обнаружили какие-либо дефекты, то сообщите об этом нашему представителю или сотруднику Новой Почты и ОТКАЖИТЕСЬ от получения!!!

Убедиться что изделие надлежащего качества — обязанность клиента при получении. После получения заказа на руки он становится 100% вашим и дальше магазин уже не несет ответственности за любые повреждения товара кроме заводских дефектов.

Обмену и возврату в течение 14 дней подлежат товары с обнаруженными за этот срок производственными или иными заводскими дефектами. Каждый случай будет рассмотрен индивидуально!

Внимание!

Если полученное Вами изделие не устроило по причинам, не связанными с магазином или производителем,

в таком случае процесс происходит в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителя»!

Гарантия

«Good Mood Vaporizers» предлагает своим клиентам толко оригинальные вапорайзеры. На все вапорайзеры приобретенные в нашем магазине распространяется гарантия производителя. Описание гарантийных обязательств производителя можно найти в инструкции к изделию.

Возврату и/или обмену по гарантии не подлежат:

— бьющиеся части и товары из стекла;

— изделия с повреждениями из-за неправильного использования, ухода и/или попытки самостоятельного

ремонта;

— товары, повреждённые пользователем;

— элементы питания (аккумуляторы)

Бесплатное гарантийное обслуживание:

Если неприятная ситуация все же возникла, прежде всего рекомендуем связаться с нами. Последовательность действий такая:

*связаться с менеджером магазина и оговорить возникшую проблему для установления, является ли это гарантийным случаем.

*если случай гарантийный, то необходимо оговорить с менеджером магазина условия отправки товара для осмотра и диагностики.

*возвращенный товар направляется производителю для последующего ремонта или обмена.

После идентификации проблемы нам потребуется некоторая информация о товаре и покупке, а именно:

1. Фамилия Имя покупателя

2. Контактные данные: адрес, телефон, email

3. Название товара (модель), серийный номер

3. Несколько фото на которых девайс хорошо видно со всех сторон

4. Описание проблемы

5. Отдельно несколько фото или видео самой проблемы

6. Документ подтверждающий совершение покупки (чек)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.